Bruksvilkår
Disse generelle vilkårene gjelder for kjøp gjort via nettsiden. www.petvital.se som drives av Ecomgruppen Sverige AB (heretter omtalt som « petvital », «vi», «oss» eller «vår»).
Ved å foreta et kjøp på nettsiden vår, godtar du disse vilkårene og betingelsene. Vi anbefaler at du leser dem nøye før du foretar et kjøp.
1. Selskapsinformasjon
petvital drives av:
Ecomgruppen Sverige AB
Manufakturgatan 5
417 07 Gøteborg, Sverige
Organisasjonsnummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-post: info@goaldgea.se
2. Bestilling og avtale
Når du legger inn en bestilling via nettsiden vår, inngås det en avtale mellom deg og petvital .
For å kunne foreta et kjøp må du:
Være minst 18 år gammel eller ha foreldresamtykke
Oppgi korrekt personlig informasjon og kontaktinformasjon
Etter at du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Bekreftelsen betyr at vi har mottatt bestillingen din, men avtalen er først bindende når vi har sendt leveringsbekreftelsen.
Dersom det oppstår feil pris eller et teknisk problem, forbeholder vi oss retten til å korrigere dette før bestillingen fullføres.
3. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK) inkludert mva.
Det er ingen skjulte gebyrer – prisen du ser i kassen er den endelige prisen du betaler.
Vi tilbyr sikre betalingsalternativer gjennom blant annet:
Kortbetaling (Visa, Mastercard og Maestro)
Klarna Checkout (direkte betaling, faktura eller delbetaling)
Betaling håndteres av den respektive betalingsleverandøren i samsvar med deres vilkår og betingelser. Ved kjøp via Klarna gjelder deres egne betalingsvilkår og betingelser, som er tilgjengelige på www.klarna.com/se.
petvital lagrer aldri noen kortopplysninger, og all betalingsinformasjon overføres kryptert.
4. Levering
Vi tilbyr alltid gratis frakt på alle bestillinger innen Sverige.
Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager og leveres vanligvis innen 2–5 virkedager .
Hvis leveringen er forsinket, vil du bli varslet via e-post. Du har rett til å angre kjøpet dersom forsinkelsen er betydelig.
petvital er ansvarlig for produktet frem til det er levert til deg som kunde.
Mer informasjon finner du i vår Fraktpolicy .
5. Angrerett og returrett
I henhold til fjernsalgsloven har du rett til å angre kjøpet innen 30 dager fra det tidspunktet du mottar bestillingen din.
Produktet må være ubrukt, uvasket og i original stand med intakte etiketter og emballasje.
Ved et kansellert kjøp, kunden for returfrakten .
Ved defekte, feil eller skadede produkter er petvital ansvarlig for alle fraktkostnader .
For å starte en retur, vennligst kontakt oss på info@petvital.se med ordrenummeret ditt og informasjon om hva du ønsker å returnere.
Mer informasjon finner du i vår Retur- og refusjonspolicy .
6. Klager
Hvis et produkt er defekt, skadet eller på annen måte ikke samsvarer med beskrivelsen, har du rett til å klage på produktet innen tre (3) år i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss så snart feilen oppdages info@petvital.se og legg ved bilder og en kort beskrivelse.
Vi vil erstatte varen med en ny, reparere den eller gi refusjon hvis problemet ikke kan løses.
petvital er ansvarlig for alle kostnader ved godkjent klage.
7. Uavhentede pakker
Hvis du ikke henter pakken din innen fraktselskapets angitte tid (vanligvis 7–14 dager), vil den bli returnert til lageret vårt.
For pakker som ikke hentes, et administrasjonsgebyr på 149 kr for å dekke frakt- og ekspedisjonskostnader.
Uavhentede pakker dekkes ikke av angreretten.
8. Produktinformasjon og farger
Vi streber alltid etter å beskrive og presentere produktene våre så nøyaktig som mulig.
Fargenyansene kan imidlertid variere noe avhengig av skjermen, lysforholdene og bildeinnstillingene.
petvital forbeholder seg retten til å gjøre feil i produktbeskrivelser eller bilder.
9. Force Majeure
petvital er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge av omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig, streik, myndighetsbeslutninger eller forstyrrelser i transport- eller strømnett.
I slike tilfeller utsettes våre forpliktelser inntil situasjonen kan løses.
10. Ansvarsbegrensning
petvital er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller tapt fortjeneste som måtte oppstå i forbindelse med bruk av våre produkter eller tjenester, utover det som kreves av ufravikelig lov.
11. Personopplysninger
Når du handler hos oss, behandler vi dine personopplysninger i henhold til Personvernforordningen (GDPR) .
Vi samler kun inn informasjon som er nødvendig for å håndtere bestillingen din, leveringen din og kundeservice.
Mer informasjon finner du i vår personvernerklæring .
12. Endringer i vilkårene og betingelsene
petvital forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene og betingelsene når som helst.
Eventuelle endringer vil bli publisert på nettsiden vår, og datoen for siste oppdatering er angitt nedenfor.
Vilkårene som gjelder for kjøpet ditt er alltid de som var gjeldende på bestillingstidspunktet.
Sist oppdatert: 14. oktober 2025
13. Tvister og gjeldende lov
Disse vilkårene og betingelsene er underlagt svensk lov.
Ved eventuelle tvister vil vi følge avgjørelsen til Den generelle klagenemnda (ARN) eller annen kompetent myndighet.
Hvis du bor i EU, kan du også bruke EUs nettbaserte tvisteløsningstjeneste (ODR). via ec.europa.eu/odr.
Ecomgruppen Sverige AB
Lillekärr Norra 100, 425 42, Hisings Kärra, Sverige
Organisasjonsnummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-post: info@petvital.se