Personvernerklæring
Hos Petvital verdsetter vi personvernet ditt og tar beskyttelsen av dine personopplysninger svært alvorlig. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter informasjonen din når du besøker nettstedet vårt, handler hos oss eller kontakter kundeservicen vår.
Vi følger alltid med Personvernforordningen (GDPR) og gjeldende svensk lovgivning for å sikre at dataene dine behandles ansvarlig, lovlig og transparent.
1. Personopplysninger vi samler inn
Når du handler hos Petvital , oppretter en konto eller kontakter oss, samler vi inn informasjon som er nødvendig for å oppfylle vår forpliktelse overfor deg som kunde.
Informasjonen vi kan samle inn inkluderer:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Betalingsinformasjon (f.eks. transaksjons-ID, men aldri hurtigvalg )
Ordrehistorikk og kvitteringer
IP-adresse og enhetsinformasjon (for å forbedre nettstedet og sikkerheten vår)
Vi samler kun inn informasjonen som er nødvendig for å levere produktene våre, behandle bestillingen din, tilby støtte og overholde våre juridiske forpliktelser.
2. Formålet med samlingen
Dine data behandles for å:
Administrer og lever bestillingen din
Tilby kundeservice og støtte
Send ordrebekreftelser, kvitteringer og leveringsinformasjon
Administrer betalinger og eventuelle refusjoner
Forhindre svindel og sørg for trygge kjøp
Forbedre tjenestene, produktene og nettstedet vårt
Send nyhetsbrev eller tilbud, men bare hvis du har valgt å abonnere
Vi samler ikke inn mer data enn nødvendig, og bruker dem ikke til andre formål enn de som er angitt her.
3. Rettslig grunnlag for behandling
Behandlingen av personopplysninger skjer på følgende rettslige grunnlag:
Oppfyllelse av kontrakter : Slik at vi kan levere bestillingen din og oppfylle våre forpliktelser.
Juridisk forpliktelse : Å overholde lover, som regnskapsloven og forbrukerlovgivningen.
Berettiget interesse : For å forbedre tjenestene våre og forhindre svindel.
Samtykke : Ved markedsføring via e-post eller nyhetsbrev (kan når som helst trekkes tilbake).
4. Lagringstid
Vi lagrer kun dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen eller som påkrevd ved lov.
Eksempel:
Bestillings- og betalingsinformasjon lagres i minst syv (7) år i henhold til regnskapsloven.
Kundeservicesaker lagres i opptil ett (1) år etter at saken er avsluttet.
E-postadresser til nyhetsbrev lagres inntil du velger å melde deg av.
Når dataene ikke lenger er nødvendige, blir de anonymisert eller slettet på en sikker måte.
5. Deling av personopplysninger
Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.
Vi deler kun informasjon som er nødvendig for å levere tjenestene våre med våre nøye utvalgte partnere. Eksempler på slike partnere inkluderer:
Betalingsleverandører (f.eks. Klarna, Stripe, Swish)
Logistikk- og fraktselskaper (f.eks. PostNord, DHL, Bring)
IT- og systemleverandører hvem driver plattformene våre
Regnskaps- og bokføringspartner for lovbestemte formål
Alle partnere er bundet av databehandleravtaler og behandler kun data i samsvar med GDPR.
6. Dine rettigheter
Du har alltid rett til å:
Spørre adgang til personopplysningene vi har om deg
Spørre endringsforslag av feil eller ufullstendig informasjon
Spørre sletting («retten til å bli glemt») av data som ikke lenger er nødvendige
Begrense behandling under visse omstendigheter
Innsigelse mot behandling basert på legitim interesse
Spørre dataportabilitet , dvs. mottak av dataene dine i et strukturert format
Trekk tilbake samtykke til markedsføring når som helst
For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via info@P etvital.se . Vi vil behandle forespørselen din uten unødig forsinkelse, vanligvis innen 30 dager.
7. Sikkerhet
Vi tar tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk og manipulering.
Eksempler på disse tiltakene inkluderer:
Kryptering (SSL) ved overføring av data
Tilgangskontroller og passordbeskyttelse
Regelmessige sikkerhetsgjennomganger
Begrenset tilgang til personopplysninger i organisasjonen
Vi lagrer aldri kortopplysninger og følger internasjonale sikkerhetsstandarder (PCI-DSS).
8. Informasjonskapsler og sporing
Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse markedsføring.
Ved å bruke nettstedet vårt samtykker du til bruk av informasjonskapsler i samsvar med vår policy for informasjonskapsler. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via nettleserinnstillingene dine.
9. Endringer i retningslinjene
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen etter behov, for eksempel som følge av lovendringer eller forbedringer av våre prosedyrer. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet vårt. www.P etvital.se . Datoen for siste oppdatering er oppgitt nederst i policyen.
Sist oppdatert: 14. oktober 2025
10. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål, kommentarer eller ønsker å utøve rettighetene dine i henhold til denne policyen, er du alltid velkommen til å kontakte oss:
Ecomgruppen Sverige AB
Lillekärr Norra 100, 425 34 Hisings Kärra, Sverige
Organisasjonsnummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-post: info@P etvital.se
Hvis du mener at vi håndterer dataene dine feil, har du også rett til å sende inn en klage til Datatilsynet (IMY). via www.imy.se.