Fraktpolicy

Hos Petvital er det viktig at opplevelsen din er så enkel og smidig som mulig, fra bestilling til levering. Derfor tilbyr vi alltid gratis frakt på alle bestillinger , uavhengig av ordreverdi eller destinasjon i Sverige.

Vi samarbeider med pålitelige fraktselskaper for å sikre at bestillingen din leveres raskt, trygt og i god stand. Nedenfor finner du våre vilkår og betingelser for frakt og levering.

Leveringstider

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager etter at bestillingen din er bekreftet. Når bestillingen din forlater lageret vårt, vil du motta en leveringsbekreftelse via e-post med et sporingsnummer, slik at du kan følge forsendelsen din.

Standard leveringstid i Sverige er 2–5 virkedager . Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i landet du bor og hvilket fraktselskap som brukes.
I perioder med høy etterspørsel, som kampanjer eller høytider, kan leveringen ta litt lengre tid – men vi gjør alltid vårt beste for at du skal motta pakken din så raskt som mulig.

Pakkesporing

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med leveringsinformasjon og en sporingslenke. Du kan sjekke statusen på pakken din når som helst.
Hvis du, i det usannsynlige tilfellet at du ikke har mottatt bestillingen din innen estimert tid, kan du kontakte kundeservicen vår på info@P etvital.se , så vil vi undersøke saken umiddelbart.

Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen den tiden som er tillatt av fraktselskapet (vanligvis 7–14 dager), vil den automatisk bli returnert til lageret vårt.

For pakker som ikke hentes, vil det påløpe et ekspedisjonsgebyr på 149 SEK . for å dekke kostnader for retur og administrasjon.

Vi anbefaler derfor at du alltid henter pakken din selv om du planlegger å returnere den – i slike tilfeller kan du enkelt bruke vår returprosess (se returpolicy).

Transportskader og leveringsfeil

Hvis pakken eller produktet ditt er skadet ved levering, må du umiddelbart rapportere dette til leveringsstedet og deretter kontakte oss via e-post på info@P etvital.se .

Vennligst send bilder av både ytteremballasjen og den skadede varen, slik at vi raskt kan håndtere klagen.
Hvis du har mottatt feil produkt eller noe mangler i leveransen din, vil vi fikse dette uten kostnad for deg.

Internasjonale leveranser

For tiden tilbyr Petvital leveranser innen Sverige. Ved import kan det påløpe importmoms/toll.

Vårt ansvar

P etvital er ansvarlig for produktet inntil det er levert til deg som kunde. Skulle noe uforutsett oppstå under transporten, dekker vi selvfølgelig kostnadene og sørger for at du får et nytt produkt eller refusjon.

Vi samarbeider kun med etablerte fraktselskaper som PostNord, DHL og Bring for å sikre raske og trygge leveranser.

---

Ecomgruppen Sverige AB
Lillekärr Norra 100, 425 34 Hisings Kärra, Sverige
Organisasjonsnummer: 556919-1728
Telefon: +46 73 523 01 50
E-post: info@petvital.se